Onderhoud als (is) een service

DRIE ESSENTIËLE TIPS

Volgens cijfers van de FOD Economie stijgt tijdens de eindejaarsperiode de omzet van de detailhandel met meer dan 20%. Veel ondernemingen rekenen op de extra eindejaarsomzet om hun gebudgetteerde jaaromzet te halen. Het is bijgevolg van groot belang dat de winkel letterlijk en figuurlijk open is. Technische issues zoals geblokkeerde rolluiken, haperende deuren of een falende verwarming kunt u missen als kiespijn tijdens deze cruciale dagen. We geven u drie gouden tips om deze ellende te vermijden.

1. Weet welke installaties er staan

Het klinkt misschien evident, maar dat is het vaak niet. Om uw installaties goed te kunnen onderhouden of bij een interventie is het van groot belang om te weten over welke installatie het precies gaat: merk, type, bouwjaar,… Daarmee wint u veel tijd en kosten. Ook de historiek bijhouden kan handig zijn: als een installatie op leeftijd is en in de voorbije periode het vaak liet afweten, is het misschien tijd om aan vervanging te denken. Een up-to-date inventaris en logboek helpt al een heel eind.

2. Tijdig en grondig onderhoud

Bij een goed onderhouden installatie is de kans op een panne exponentieel keer kleiner. Bovendien zijn een heel aantal installaties onderworpen aan een wettelijk verplicht onderhoud. Zo zijn schuifdeuren, poorten, slagbomen,… jaarlijks verplicht te onderhouden en te keuren (NEN 13241-1). Als dat niet gebeurt en er doet zich een incident voor (een klant komt bijvoorbeeld vast te zitten tussen een schuifdeur), zal uw verzekering niet tussenkomen en draait u zelf op voor de schade. 

Ook uw verwarmingsinstallatie moet u verplicht onderhouden: jaarlijks voor stookolie en vaste brandstoffen en tweejaarlijks voor gas. Hetzelfde geldt voor airco en koelinstallaties. 

Een goed onderhoud heeft de bijkomende voordelen dat de installaties minder verbruiken en dat ze langer meegaan.

3. Een helder 24/7 contract met een SLA bij een onderhoudsfirma

Murphy is nooit ver weg als het gaat om pannes en defecten. Ze zullen zich voordoen op het moment dat u het minst uitkomt en u dringend assistentie nodig heeft. 

Een onderhoudscontract mét een interventie SLA kan u veel kopzorgen besparen. Facilicom Hard Services kan u bij dringende interventies een interventietijd van 4u garanderen. 

Facilicom Hard Services kan dan ook de opvolging van uw onderhoud ter harte nemen, zo hoeft u er niet meer aan te denken. U wordt proactief gecontacteerd als het tijd is voor het onderhoud van uw installaties. Een hele ontzorging dus.

Geplaatst in Facility | Getagged , , , | Een reactie plaatsen

Fijne Kerstdagen en een mooi eindejaar!

Geplaatst in Fotogalerij | Getagged , , | Een reactie plaatsen

De dubbele ‘Position Switch’ (IFMA Magazine, 1 december 2018)

In IFMA magazine verscheen een artikel over mijn overstap van Odisee naar Facilcom.

De dubbele ‘Position Switch’

Deze zomer deed ik een dubbele ‘Position Switch’: ik ruilde mijn job als statutair Facility Manager bij de Odisee hogeschool in voor de nieuwe uitdaging van directeur Facilicom Solutions bij facilitaire dienstverlener Facilicom. Een dubbele rolwissel: enerzijds van facilityprofessional naar dienstverlener en anderzijds van de overheid naar de private sector. Wat zijn daarbij de eerste indrukken? Heel wat clichés kloppen niet!

Van de overheid naar de private sector: het clichébeeld bestaat dat mensen die voor de overheid werken over het algemeen niet te hard werken en er werkmethoden van een vorige eeuw op nahouden. Bij de overheid leeft dan weer het beeld dat werknemers in de privé amper slapen en tot op de rand (of erover) van de burn-out leven. De realiteit is dat het onderwijs inderdaad meer vakantie biedt dan in de privésector het geval is; in aantal dagen wordt er minder gewerkt. Dat er minder hard gewerkt wordt, zou ik niet durven beamen. Bovendien houdt men ook in de private sector de vinger aan de pols met betrekking tot de work/lifebalance.

Nog een ander cliché: de overheid staat in voor het algemeen belang, terwijl het in de private sector alleen om de euro’s draait. Klopt ook niet. Ik werk nu voor een familiaal bedrijf dat de maatschappelijke opdracht hoog in het vaandel draagt. De vele projecten met personen die een afstand hebben tot de arbeidsmarkt is daar het meest duidelijke voorbeeld van.

Van professional naar dienstverlener: bij professionals heerst soms de overtuiging dat dienstverleners schelmen zijn die de kantjes eraf lopen en dus scherp opgevolgd moeten worden. Ik zie echter dat de collega’s die de dienstverlening verzorgen echt betrokken zijn bij de klanten: ‘mee’-denken, ‘mee’-werken en soms zelfs ‘mee’-zijn met de klant.

Bij de dienstverlener leeft er soms dat klanten de dienstverleners willen uitpersen tot de laatste vezel en de prijs de enige maatstaf is die telt. Terwijl de meest succesvolle projecten voortkomen uit een partnerschap waarbij een win-winsituatie voorop staat: een eerlijke prijs met redelijk rendement voor de afgesproken kwaliteit.

Mijn advies aan de lezer is dan ook: doe zelf eens een ‘position switch’. Dat hoeft uiteraard niet te betekenen om daadwerkelijk van job te veranderen, maar dat kan elke dag via de kleine dingen: door op een netwerkevent eens informeel met een andere rol te praten hoe hij/zij de zaken ziet en beleeft. Of alert te zijn voor vooroordelen en clichés en die actief in vraag te stellen.

Facilityprofessionals en dienstverleners hebben elkaar nodig, kunnen veel van elkaar leren en elkaar versterken. Een goede samenwerking tussen en begrip van de beide kanten voor het facilitaire verhaal, helpt het vakgebied als geheel vooruit. En daar staan we allemaal voor!

Leer elkaar kennen en deel je ervaringen tijdens een van onze Young IFMA-events.

Wouter Ommeslag

Directeur Facilicom Solutions

Bestuurslid Young IFMA

 

Geplaatst in Persartikels | Getagged , , , | Een reactie plaatsen

Nieuwe diensten van Facilicom Solutions: Promo film Facility Night

Om de nieuwe diensten van Facilicom Solutions in de markt te zetten, maakten we een promo filmpje voor de Facility Night:

Geplaatst in Gezien | Getagged , | Een reactie plaatsen

Afscheid van Mathias bij Odisee (30 oktober 2018)

Na mijn vertrek bij Odisee heeft Mathias besloten ook de overstap te maken van Odisee naar Facilicom. Daar hoort vanzelfsprekend een afscheidsfeestje bij:

Geplaatst in Gezegd | Getagged , , | Een reactie plaatsen

Afscheid bij Odisee (27 juni 2018)

Na een loopbaan van 10 jaar nam ik afscheid bij Odisee om aan de slag te gaan Bij Facilicom. Op 27 juni ging mijn afscheidsfeest door.

Ik sta hier vandaag met de gemengde gevoelens eigen aan aan afscheid.

Als eerste én voornaamste, dankbaarheid. Dankbaar voor dit mooie afscheid met de vriendelijke woorden. Dank aan mijn leidinggevenden voor de kansen die ze mij gegeven hebben om mijn ding te doen en een aantal letterlijke stenen in de rivier te verleggen. Dank aan mijn collega’s, die de stenen hielpen dragen – al iets minder letterlijke stenen. De collega’s aan wie ik steeds het mogelijke en vaak ook het onmogelijke gevraagd heb. Dank aan mijn vrienden en familie voor de steun in de aan – en het begrip in de afwezigheid.

Aanvaarding: Aanvaarden dat het Odisee verhaal door andere auteurs zal geschreven worden. De Ilias werd geschreven in de warm-zakelijke stijl van het DDC-Lanneauisme. De Odisee word verder geschreven door een nieuw auteursteam in hun eigen literaire stijl.

Nostalgie: Nostalgisch naar mijn studentenleven dat door de twee verenigingen van A – Aloisiana en de ASR- schaamteloos 12 jaar of moet ik zeggen 12 kilo – verlengd werd. De twee A’s, Dulci et Utile. Ik heb veel geleerd, we hebben veel kunnen doen en ons te pletter geamuseerd onderweg. Van de Oostendse zandputten tot de Ardense hoogten. En verschillende vrienden voor het leven gemaakt.

Kourage: Met volle moed zet ik op mijn persoonlijke Odisee koers naar het volgende eiland. Een nieuwe plek, met nieuwe bewoners en gewoontes. Maar ik hou jullie in gedachten. En beschouw de diversiteit aan de culturen als een rijkdom.

Er zal wel iets blijven van gemis, dat op de andere plek blijf voorbestaan. Het eind van een geschiedenis.

Weggaan is de kiem van nostalgie, waaruit de boom van het missen groeit. En dat is een Wouterisme.

Grazie mile

Geplaatst in Gezegd | Getagged | Een reactie plaatsen

Speech Kies AV ASR 29 Mei 2018

De speech van mijn allerlaatste Kies AV:

 

Geplaatst in Gezegd | Getagged , , , , , | Een reactie plaatsen

Hogeschool digitaliseert cursusmateriaal op vraag van studenten (Bruzz, 1 mei 2018)

Studenten van de hogeschool Odisee krijgen vanaf komend academiejaar hun cursussen niet alleen op papier, maar ook digitaal. Op die manier kunnen ze hun lesmateriaal altijd en overal raadplegen. De cursussen zijn op maat gemaakt als e-boek.

De meerderheid van de studenten wil zijn cursussen graag online kunnen raadplegen, zo bleek uit een enquête die Odisee afnam. Vorig jaar liep er daarom al een proefproject met digitale cursussen bij enkele opleidingen, en dit jaar maakten de eerstejaarsstudenten van Odisee gebruik van het digitale aanbod. “De resultaten waren positief, dus we hebben besloten om vanaf september 2018 alle zelfontwikkelde cursusteksten van onze professionele opleidingen digitaal aan te bieden,” zegt Bart D’haenens van de Odisee-cel ICT in Onderwijs.

Via de app, waarvoor studenten jaarlijks zeven euro betalen, kunnen ze de cursussen ook offline raadplegen. Het gedownloade lesmateriaal kunnen ze tot hun afstuderen blijven raadplegen via de app. Docenten van de opleidingen die de app al hebben getest, reageerden enthousiaste vanwege de mogelijkheid om notities toe te voegen, passages te markeren of dingen op te zoeken met de zoekfunctie.

Docenten kunnen bovendien de elektronische versie van de tekst verder aanvullen met beeld- en videomateriaal, interactieve animaties en oefeningen. “Met dit project zijn we bij Odisee tegelijk traditioneel en vernieuwend”, zegt Wouter Ommeslag, Hoofd Facilitair & Technisch Beheer. “Traditioneel, omdat we vertrekken van de schriftelijke cursussen die de studenten ook zelf wensen. Maar ook vernieuwend, omdat we als een van de eerste hogescholen in Vlaanderen op deze schaal onze zelfontwikkelde cursussen digitaliseren en aanbieden.”

Geplaatst in Persartikels | Getagged , | Een reactie plaatsen

Opening Vernieuwd Clubke

Tijdens de zomer van 2017 werd op enkele weken tijd het studentencafé en broodjesbar ” ’t Clubke’ volledig gestript en opnieuw ingericht. Een huzarenstukje op korte tijd! Op 2 oktober werd het nieuwe Clubke plechtig geopend:

Geplaatst in Gezegd | Getagged , , , , , | Een reactie plaatsen

Opening Nieuw Studentenrestaurant Campus Gent (Het Laatste Nieuws, 27 September 2017)

In 2015 werd het project opgestart om het studentenrestaurant van de Technologiecampus in Gent volledig te vernieuwen en uit te breiden. Het project kende verschillende fases in 2016 en 2017. In September 2017 werd het volledig vernieuwde restaurant – incl uitbreiding en terras – in gebruik genomen.

Met deathride het nieuwe academiejaar in

De studenten van hogeschool Odisee campus Gent zijn op een spectaculaire manier aan het nieuwe academiejaar begonnen.

Met een deathride vanop het dak van de campus vlogen ze letterlijk over het nieuwe studentenrestaurant nabij het Griendeplein. “Een honderdtal studenten waagde de rit vanop 25 meter hoogte. Ze overbrugden een afstand van zestig meter tussen het hoogste en het laagste punt”, zegt Benjamin Braet, medewerker van Odisee.

Het nieuwe studentenrestaurant is de blikvanger van de campus. “De capaciteit van het restaurant is verdubbeld, terwijl de keuken uitgebreid en gemoderniseerd is”, vertelt Danny Labeeuw, die het project leidt samen met zijn collega’s Wouter Ommeslag en Marnik De Vos. “Buiten is er bovendien een terras en een indrukwekkend groendak.” (YDS)

Geplaatst in Persartikels | Getagged , , , | Een reactie plaatsen